Op onze website www.comobi.be kan je je adres, de luchthaven, de reisdata en het aantal personen ingeven. Daarna krijg je meteen een prijsoverzicht en kan je de vluchtgegevens verder aanvullen. Bij de volgende stap vul je dan nog je persoonlijke gegevens in, alvorens naar de betaling door te gaan. Van zodra de betaling voltooid is, is je reservatie voldaan.

Er zijn verscheidene factoren die de prijs kunnen beïnvloeden:

• Afstand
• Aantal passagiers
• Aantal stuks bagage of extra bagage (zoals rolstoelen, ski’s,…)
• Gedeeld of privévervoer
• Vluchtnummer
• Gekozen luchthaven
• Boekingsdatum

Via onze boekingsmodule op www.comobi.be kan je dit zelf ingeven en zal de prijs automatisch berekend worden.

In de laatste stap bij het aanmaken van je reservatie, krijg je de keuze uit verschillende betaalmethodes (creditkaart, Bancontact of Payconiq) waarmee je de reservatie kan betalen en daarmee afronden.

Via de website kan je tot 12 uur voor je reis een reservatie aanmaken. Indien je toch nog last minute wenst te reserveren, kan je dit aanvragen door een mailtje te sturen naar info@comobi.be. Daar staat een professioneel team klaar om je verder te helpen. Heeft jouw bedrijf nood aan meer flexibiliteit, laat het ons gerust weten, dan kijken wij voor een aangepaste oplossing.

Bij het aanmaken van je reservatie kan je zelf bepalen hoeveel uur op voorhand je op de luchthaven wenst te zijn. Op basis hiervan zullen onze ervaren planners de pick-up bepalen.

Als je toch liever vroeger of later wenst opgehaald te worden, kan je dit aanvragen door een mail te sturen naar info@comobi.be. Daarna zullen wij dit nakijken en indien mogelijk en/of haalbaar het uur aanpassen. Let wel, indien je een latere pick-up kiest is dit op eigen verantwoordelijkheid en is Comobi niet aansprakelijk voor het eventueel missen van de vlucht. Bij gedeeld vervoer zal deze aanpassing echter niet altijd mogelijk zijn.

Om een extra adres aan je reservatie toe te voegen kan je een mail sturen naar info@comobi.be. Dan wordt er voor u bekeken welk supplement hiervoor zal worden aangerekend (minimumbedrag is €25 incl. btw). Dit supplement is afhankelijk van de nieuwe reisroute.

Dit kan je bij het aanmaken van je reservatie volledig zelf kiezen door het gewenste vakje aan te klikken.

Wij gaan op zoek naar andere reizigers die op hetzelfde moment als jou willen aankomen op de luchthaven. Je maakt een tussenstop richting de luchthaven of er zitten reeds passagiers in de wagen, met slechts een beperkte extra reistijd.

Bij gedeeld luchthavenvervoer maak je kans op een aantrekkelijk voordeeltarief en maak je een goede keuze voor het milieu én je medemens. Minder wagens op de weg? Dat betekent minder uitstoot en minder file. Met een kleine inspanning maak je een positieve impact op het milieu.

Meestal kan je genieten van een voordeeltarief bij gedeeld vervoer. Lees hieronder de parameters waarmee rekening gehouden wordt, waardoor je een tariefvermindering krijgt op je gedeelde rit:

• Je boekingsdatum is meer dan vier weken voor je vertrek.
• De door jou gekozen luchthaven biedt deze mogelijkheid aan.
• Jouw specifiek vluchtnummer werd door ons in aanmerking genomen.
• Het aantal passagiers in je groep is maximum drie personen.
• Het aantal stuks bagage (handbagage niet meegerekend) van je gezelschap is maximum drie stuks.
• Je boekt geen extra’s (bijvoorbeeld ski’s, een buggy, …).

Indien gewenst kan je bij ons kinderstoelen aanvragen en opnemen in je reservatie voor kinderen vanaf 1 jaar. Maxi-cosi's dienen zelf voorzien te worden.

Neem je meer dan enkel gewone bagage mee, zoals bijvoorbeeld een fietskoffer, buggy, opvouwbare rolstoel, ski’s, rollator of golftas, dan kan je dit aanduiden op het boekingsplatform. Andere speciale verzoeken kan je per mail sturen naar info@comobi.be en dan zullen we je aanvraag behandelen. Deze dienen steeds op voorhand meegedeeld te worden zodat er een wagen kan voorzien worden met voldoende kofferruimte. Afhankelijk van het soort speciale bagage kan er een supplement van toepassing zijn.

Van zodra je betaald hebt, zal je van ons een mail krijgen met het overzicht van je reservatie.

Als je een fout in je reservatie hebt opgemerkt, gelieve dan een mail te sturen naar info@comobi.be. Daarna zullen wij je reservatie aanpassen waar nodig.

Twee weken voor je vertrek en nogmaals de dag op voorhand (zowel bij de heenrit als bij de retourrit) zal je van ons nog bevestigingsmails ontvangen met alle details van je reservatie, waaronder de contactgegevens van de chauffeur.

Brussels Airport:
De chauffeur zal je opwachten met een naambordje aan het “Java Meeting Point”. Deze bevindt zich aan de rechterkant wanneer je de aankomsthal binnenwandelt, komende van de bagage afhaalzone.

Ostend Airport:
De chauffeur zal je opwachten met een naambordje in de aankomsthal.

Antwerp Airport:
De chauffeur zal je opwachten met een naambordje in de aankomsthal.

Luik Airport:
De chauffeur zal je opwachten met een naambordje in de aankomsthal.

Als je een vluchtwijziging hebt ontvangen voor je reservatie, gelieve ons dan op de hoogte te brengen door een mailtje te sturen naar info@comobi.be met vermelding van je reservatienummer (dit nummer kan je terugvinden op de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen). Daarna zullen we deze gegevens op ons platform aanpassen en je een nieuwe bevestigingsmail bezorgen.

Geen zorgen, we volgen de vluchten mee op en zorgen ervoor dat er een chauffeur voor je klaarstaat wanneer je op de luchthaven aankomt. Gelieve ons wel steeds, indien je in de mogelijkheid bent, op de hoogte te brengen van eventuele vluchtvertragingen of -wijzigingen via info@comobi.be en rechtstreeks via jouw chauffeur.

Op het boekingsplatform kan je op dit moment enkel ritten van en naar de luchthaven boeken. Indien je een special request hebt, gelieve dit dan door te geven aan info@comobi.be en dan zullen we je aanvraag verwerken.

Jazeker, je kan ons op de hoogte brengen van de gegevens die je wenst aan te wijzigen door een mail te sturen naar info@comobi.be. Daarna zullen wij je boeking correct aanpassen.

Opmerking: indien je het adres wil veranderen, zal er ook een herziening van het traject en de prijs plaatsvinden.

Indien je je boeking wenst te annuleren, gelieve dan een mail te sturen naar info@comobi.be. Indien het annuleren ten laatste 24 uur voor de ophaling gebeurt en het niet over een gedeelde rit gaat, zullen we een volledige terugbetaling voorzien. Last-minute annuleringen zullen wel volledig aangerekend worden. Voor meer info verwijzen we naar onze voorwaarden.

Een team van gedreven mensen die in samenwerking met een internationaal netwerk van lokale partners een op maat gemaakte vervoersoplossing aanbieden. Flexibiliteit, klantvriendelijkheid, comfort en duurzaamheid zijn enkele kernwoorden die hierbij centraal staan.

Comobi wil de mobiliteitsmarkt transformeren door een combinatie van comfort, klantvriendelijkheid en duurzaamheid te bieden. Of je nu onderweg bent voor zaken of op vakantie gaat naar een exotische bestemming, ons platform fungeert als jouw persoonlijke reisassistent die ervoor zorgt dat je probleemloos op je bestemming arriveert.